【重要】关于新冠肺炎(COVID-19)退票/改签应对须知<国际机票>

2021/09/08


感谢您使用skyticket国际机票贩卖网站。
以下为新冠肺炎(COVID-19)退票/改签应对办法。

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1.  关于航班运行状态
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受新冠肺炎(COVID-19)影响,造成多数国际航班在迫近出发前公告取消航班或暂停运航,因此旅客务必自行确认该预定搭乘的航空公司官网最新公告或机场航班动态信息。

▼各航空公司官网链结:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404181126553

※由于本站并非实时得到航空公司最新公告,因此当与我们联系时可能会有无法提供您最新的信息,敬请见谅。

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2. 若希望取消机票
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相关规定一律以各航空公司公布为准。

■若因航班取消、航班日程变更、旅游限制等适用的特别措施

・若机票是符合特殊措施条件,将免收取航空公司取消手续费以及本站退票手续费。
・根据各航空公司制定的规定而异,有些航空公司会以「补偿代金券」方式作为补偿。

■若不适用特别措施

按一般规定收取退票手续费。
 
▼关于退票及改签的相关规定
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404189624089

※旅客若同意按照以一般规则完成受理退票,即便随后该航空公司公告特殊措施条件,
原已退票之机票也无法受理追朔过往之纪录。

■申请退票方式

请来电或来信申请机票退票。

▼客服热线
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404180590489

■关于退款时间

目前仍有大多数航空公司持有大量的退款作业,等待退款可能长达一年以上时间。
一旦我们确认到航空公司退回款项后,会立即将机票退款还给旅客,敬请理解与见谅。
※若有任何变动,恕不再另行通知。

▼受新型冠状病毒(COVID-19)疫情影响国际机票之特殊处理办法
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404188958105

■其他注意事项

・本站出票手续费、事务手续费、信用卡/便利店支付手续费恕无法退还。
・航空公司规定将不定时更新。
・若接受航空公司的取消规定后,即不得再要求改签。
・若旅客希望取消机票,我们建议您至少在出发前10天与我们联系退票事宜。

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3.  若希望改签
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若航空公司特别措施中提供行程更改,我们将协助旅客改签作业。
改签作业需收取本站的改签手续费以及机票差额。
详情信息,请来电或来信与我们联系。

■申请改签方法

请来电或来信申请机票改签。

▼客服热线:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404180590489

■关于改签注意事项

・若于出发前3个工作日内提出申请,可能无法受理改签。
・恕无法受理去程已出发的返程改签。
・因航空公司的条件限制,有时可能无法满足旅客的需求。

若有任何疑问,请于本站营业时间内。

■客服热线联系方式:
https://support.skyticket.jp/hc/zh-cn/articles/4404180590489

2021年9月8日 更新

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