机位 - 全球国际机票

问：可以预选座位吗？

答：我们并未提供办理预先指定座位的服务。请於开票完成後，直接与航空公司联系，或自行在航空公司官网指定座位。

问：我已完成订票流程，如何确认是否订票成功?

答：您会于完成预订后先收到系统自动发送的订单成立通知，待机位确认后会再收到一封「预约确认付款通知」邮件。
※待机位确认后，我们会发送预约确认付款通知邮件给您。

预约 - 全球国际机票

问：如何开始订票和付款?

答：请至本公司官网预约机票。
详情请参考首页说明「使用方法⇒国际机票购入流程」
※我们不接受电话或邮件询问剩馀座位情况或价格。

问：至出发前，几天前可以预订机票?

答：本公司恕不接受出发当日以及自即日起五天以内的预约。(部分廉航可接受自即日起一天内的预约，请以本站实际搜寻结果为准。)

问：是否接受机位候补？

答：我们不接受机位候补。

问：我的护照还在申请中，可以预订机票吗?

答：有些航空公司要求预订机票时，必须提供完整的护照资料，例如：护照号码及护照效期。若您没有完整的护照资料时则无法预订。
※您可以选择不需要提供护照信息的航空公司。

问：是否可以购买open(弹性日期)机票？

答：我们不受理open(弹性日期)机票的预订。

问：关于重复预订

答：若您重复订购相同(或一部分重叠)日期、相同航空公司的机票，可能会被航空公司强制取消所有记录。(请注意，我们不受理任何重复预订) 如果您订错日期，请先用电话或是邮件联系我们取消预约後，再自行重订。

问：尚未年满18岁，是否可以预订机票?

答：若旅客皆尚未年满18岁，无法在我们官网预订机票；但若您在搭乘时将年满18岁，则可以透过我们官网预订机票。

支付 - 全球国际机票

问：有提供哪些支付方式？

A・您可使用以下方式付款。

• 信用卡

详情请参见「支付方式」

问：可以使用预付卡或借记卡吗？

可以。但使用前请务必确认下列注意事项。

• 使用预付卡或借记卡，在支付成功后会立即从账户扣款，因此若预订完成后机位额满或费用变动，将会退还已付金额。
• 有关取消、退款等，无论任何原因取消（旅客个人因素，天灾等不可抗力的因素等），退款处理手续都可能需要很长时间。
• 实际收到退款的日期依信用卡之结账日而异，请自行向发卡银行确认。

问：周六日及日本国定假日可以确认付款状况吗?

答：信用卡在线付款成功後，会立即收到付款成功通知。若您已付款但尚未收到通知信件，请勿再尝试付款并与我们联系。

关于预约后改签及退票 - 全球国际机票

问：什么时候开始会收退票手续费？什么情况下可能会收手续费？

答：在您完成付款後，申请退票时将会收取航空公司退票手续费及我们的退票处理手续费。
详情请参考「国际机票-关于取消流程」。
※若您尚未预订机票，恕我们无法计算您的取消手续费。

问：预约后可以变更或取消吗？

答：付款前取消不会产生任何手续费。
①若是付款前，欲做任何更改，请您直接将原本的预约取消，再预订新的记录。付款前取消不会产生任何手续费。
②若是支付后、出发前，欲取消或是做任何更改，您将会被收取航空公司规定之取消费用及本公司处理手续费。
※请注意，无论是支付前或是支付后，恕无法受理任何更改。敬请见谅。
详情请参考「国际机票-关于取消流程」。
※若您尚未预订机票，恕我们无法计算您的取消手续费。

问：如果遇到航班取消怎麽办?

答：如果是因为恶劣天气、员工罢工等不可抗力因素下导致航班取消，依照各家航空公司之规定，有机会申请免除航空公司所定取消费并全额退款。（※本公司开票手续费及付款手续费恕无法退款。
有些航空公司会依照航班异常政策，将旅客安排至搭乘下一个尚有空位的相同航点表订航班，这种情况下将不符合全额退款条件。）
请于出发日起七天以内与我们联系。
若希望更改为其他代替航班，我们无法受理代替航班的变更手续，也不得更改至其他航空公司，请直接与机场航空公司柜台或是订位中心进行交涉更改手续。
若因不可抗力之因素导致航空公司取消航班或是代替航班改为隔日的情况下，所产生的交通费或住宿费须由旅客自行负担，本公司将不负任何相关责任，敬请见谅。

关于发行收据 - 全球国际机票

问：可以开立收据吗?

答：可以在「订单管理」页面自行开立PDF格式的收据。(※目前仅能发行日文或英文收据。)
详情请参考「关於发行收据」。

值机流程 - 全球国际机票

问：何时能收到电子机票？

答：当我们完成开票手续後会发送「最终确认通知」信件，信件中记载详细的航班资讯及下载电子机票的方式。建议您事先打印电子机票。
若您无法打印，我们也可以传真给您(仅限日本国内)。
※恕不接受邮寄。

其它 - 全球国际机票

问：可以登记累计里程数吗？

答：我们不提供累计里程数的服务，请在办理登机手续时洽询地勤人员。 另外，经由本站skyticket所预订的机票，也无法受理座舱升等或是用里程数换取升等舱位。

问：旅程结束後，是否还可以下载电子机票?

答：旅程结束後您将无法下载及打印机票，请您妥善保管电子机票直到您的旅程结束，或者利用登机证存根进行确认。

问：打不通客服专线...

答：造成您的不便，我们深感抱歉。
周末及长假后，或是平日上午时段，来电谘询数较多，客服专线容易占线。
您可以选择在日本时间下午四点至六点的时段拨打，较容易接通。
另外也可以来信联系我们。

问：搜寻机票时，没有显示任何结果。

答：造成您的不便非常抱歉。您搜寻的机票可能超出售票期间，或机票已售完。
若无法找到您想要的机票，请用不同的出发日期重新搜寻。

问：完成预订後，但都未收到任何通知 ?

答：若未立即收到系统自动回覆的信件，可能因为是信箱地址填写错误，或是此该信被信箱分类至垃圾信件匣。
若您使用免费邮箱服务（如Gmail, Hotmail 等），请先确认邮箱的垃圾信件匣。
如果确认没有收到「自动回覆邮件」，请尽快联系我们。

问：网站有无建议使用之浏览器?

答：请参考「浏览器推荐」说明。
若您使用其他浏览器，可能导致无法正常操作。